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與人資朋友談職涯諮詢｜尤昭權專欄
「收集資訊，留存為資料庫」
人資第一線的面談其實充滿大量的職務資訊，除了擔任公司內部面談的角色外，求職者的回饋訊息也會非常多。
尤其是善用BEI行為事例去訪談的話，即便求職者最後不適合這個職位，人資朋友應該也已取得了不少訊息，尤其是來自跨產業的求職者時，這些訊息是極為珍貴的。所以面談不是談過就忘，也不是覺得不適合就沒有可取之處，而是將這些取得的資訊轉化為個人的職涯諮詢資料庫，累積越多就越有巨觀模型，就如同將資料庫不停擴大一樣。
「建立人脈，內外兼顧」
這裡所謂的人脈不是去攀親帶故，而是利用各種活動去收集不同產業、不同職務的資訊。我常推薦人資朋友積極參與HR社團活動、政府講座、外訓活動等等，透過這些方式可以建立人資圈的人脈，尤其是跨產業別的認識機會，譬如製造業的HR要怎麼了解服務業的運作，或是做馬達的工廠如何去了解做麵包的公司是如何用人的，認識HR是一個非常有效與快速的方法。相對的內部職務上則是必須第一線親自了解，才能掌握每個職務與職缺的條件，並轉成為提供諮詢的資訊。
「觀察產業，同步經濟脈動」
記得幾年前電子業有所謂的科技新貴之稱，投入這個產業的求職者趨之若鶩，隨著時代演變與國際經濟情勢脈動，目前的新創產業、服務業以及AI資訊產業取而代之成為新的求職目標。這些就是產業的更迭與經濟脈動，人資朋友除了身處自己公司的產業以外，建議仍需多開放視野，觀察不同產業的發展狀況，同時也可以留意經濟局勢與國際局勢的變化，來做出求職或者職涯諮詢方向的調整。
好了，即使有了這些資訊、這些條件，職涯諮詢可以怎麼做？
在我的經驗裡，諮詢從來都不是幫別人「做出」選擇，而是給予資訊、給予意見參考，然後協助他「找出」選擇。而且不同的人對於職涯的想法不同，有的人看得是長遠的目標，有的人是著重當下的成就與收入，這些都是人資朋友在提供職涯諮詢前須先確認的。然後依據你所知道的資訊、職涯發展路徑提供給對方參考，讓求助者可以看得多一點、遠一點，以利做出判斷。
當然了，你可以表達對於這個職務或這個產業的想法甚至喜好，但不是強迫對方接受你的觀點。如果無法找出一個適當的職涯路徑給他參考，那「量力而為」則是人資朋友必須掌握的分寸。
從一個人資工作者到成為一個職涯諮詢者的角色，其實也是一種專業信賴的展現，如果你的能力可及，不妨試著訓練自己，往這個角色嘗試看看。自助助人，有時候HR的另外一片天空也會因此而更加寬廣呢！
文／尤昭權
現任企業人資主管，從研發工程師轉投入人資職涯有20年以上資歷，歷練過企業經理、廠長與兼職講師等實務技巧，擅長於人力資源、企業管理與內部流程規劃，並結合理工科背景來創造傳統人力資源的不同邏輯思維，亦致力於員工心理調適及正向思考的激勵，從科學觀、務實角度來談人力資源領域的觀念與執行。
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