▲給HR的真心建議！學習「運算思維」做一個優化制度的知識工作者（圖片來源：Pexels，CC Licensed。）

文／Wesley Cheng

真心建議HR真的要學習運算思維，就算對於數位科技與數據分析沒有興趣，也要掌握運算思維的解構化、抽象化、流程化、模式化核心，這對你的解決員工問題能力以及設計出有用的制度相當有幫助。

很多HR只是做行政的工作，也就是說公司制度怎麼設計，你就怎麼執行，執行的速度與效率或許很棒，但制度的重點是要解決問題、優化現狀，而不是反覆地做。

反覆做是電腦的工作，不是知識工作者的工作。

舉個例子，之前提到的招募專案。很多HR很努力跑學校、辦說明會，但是幾年下來都沒有成效，但專案卻年復一年進行，投入無效的資源，然後只會把問題推給：薪資沒有吸引力。

或許你覺得哪裡怪怪的、出了問題、但又不知道怎麼跟主管報告，因為你沒有辦法解構化，因為你看到一整陀的問題、不知道哪個是關鍵。於是你也沒有辦法抽象化，因為你的視角無法提升到巨觀層次、接著你沒有辦法流程化，因為你不知道接下來要做什麼，最後你沒有辦法模式化，因為你找不到Pattern、無法知道未來會如何，於似乎問題年復一年發生。

但今天如果反過來，你具備運算思維，你知道怎麼去分析問題、找到重要的關鍵因素、看出關鍵因素的模式、透過機制去解決這個問題，你就踏出了解決問題的第一步。

很多HR能力很強、經驗很資深，可惜不具備這樣的思維。

我曾經談到，我在外派時期將公司的人資制度建立起來，使得員工數從400成長到1000多人時各項制度運行順利、又獲得印尼員工的認同，其實我靠的就是運算思維的方式。

很難相信我曾經在辦公室，被一群經理級台幹團團圍住，臭罵這是什麼人資制度 ? 從那天開始，我就決定要整頓他。

我整頓的方式是什麼？

• 第一步，現有的工作建立起標準，把現有工作穩住它。
• 第二步，找出人力資源問題點，設計制度去解決它。
• 第三步，面對新的業務，用流程化方式去思考它。
• 第四步，為符合現狀，現有的各項管理辦法不斷優化它。