文/林家泰的談判策略學院

一想到要跟主管報告就很煩心浮氣躁﹖

主管總是很沒有耐性地打斷你的報告﹖

主管老是喜歡刁難你問一些無關的問題﹖

每次想讓主管了解細節，他就很不耐煩﹖

工作量太大、揹了黑鍋想讓主管了解反而讓主管更火大﹖

跟主管溝通是很多人在職場一輩子都學不會的技能，偏偏你的升遷、加薪甚至只是工作內容與工作量的安排，主管都是你的命運之神。如果你無法跟主管好好的溝通，工作能力再強都只能感到懷才不遇而鬱鬱寡歡，但是如果把以下六個訣竅搞懂做熟練了，主管不但不會是你的絆腳石，反而會成為提攜你的貴人，要知道主管的資源也是有限，越能夠跟他溝通的人，也代表越能得到主管的信任。

一、讓主管清楚掌握你的重點與訴求

絕大部分的主管都很忙，有些主管也沒有耐心，如果不能馬上清楚的讓主管知道你要表達的重點，主管很快就會沒有耐心。

其次，表達的內容如果無法吸引主管的注意力，主管也會分心甚至失去耐心，所以所謂的重點如果可以站在主管的立場思考，從主管的利害關係切入，你的主管對你的內容一定很感興趣。

二、掌握主管真正想要傳達的訊息

溝通當然是雙向的，你希望主管聽到你的訴求與重點，但你是否也掌握了主管傳遞的訊息﹖

雖然多數情況，主管都會把他的態度與立場講清楚，但有時候主管不方便講清楚，或者他不想直接拒絕你的時候，語言就會變的模擬兩可或模糊。譬如說「你再想看看」、「那就你決定吧﹗」這些話是認同你嗎﹖或者是婉轉地否定你的想法﹖

三、掌握溝通的有效時機

第一點提到主管很忙，而且主管的情緒變化也會影響溝通的效果，為了能夠讓溝通有效率地進行，以下兩點請你一定要先做到。

A.搞清楚這次溝通需要用多少時間﹖

假設你需要10分鐘與主管溝通，所以你就要先詢問主管是否有相對足夠的時間，萬一主管說只能給你3分鐘、5分鐘，那麼你就得想清楚要不要等時間足夠了再說，或者要思考如何利用3、5分鐘先傳遞訊息。