OECD 推動友善家庭與職場之目的，即為提高生育率、提升女性就業、減少兒童貧窮、建立兒童照顧政策以及性別平等，倡議兩性共同分擔工作與家庭責任，將工作與家庭平衡視為促進性別平等的重要議題，改變「男主外，女主內」的性別分工與角色態度，明確的直接連結到多項永續目標（陸洛、張婷婷，2017）。OECD 將企業內友善家庭的支持方案分為四大項目，如圖表10-4 所示：

▲企業「友善家庭方案」類別。圖片來源：天下文化提供。

由圖表10-4 可見，西方企業推動的友善家庭支持方案相當多元，且在政府規範與市場競爭機制下，實施工作生活平衡措施的企業也相當普遍，唯禁得起嚴謹學術有效性檢驗的方案並不多，如在降低員工職家衝突或提高組織承諾上的效果（Beauregard & Henry, 2009），這樣的窘境在廣義的組織干預方案中都存在（Holman et al., 2018）。

故此，學者從難得的成功個案中總結出「四階段方案導入模式」（4-stage implementation model）為最佳實務，這四階段包括準備（preparation）、盤點（screening）、規劃（action planning）、實施（implementation），分述如下。

（一）準備階段

檢視推動任何方案的必要性，考量員工需求、組織願景、法令規範及市場競爭等層面，確保方案與組織目標及核心策略一致，確保組織內的支持，包括主管支持及員工參與。

1.員工需求

可由員工背景、工作型態、員工調查及緊急突發事件紀錄等面向加以發掘，真正了解員工的關鍵需求，避免資源浪費，也確保員工參與。

2.組織願景

可由企業核心價值、使命、高階主管理念及企業承諾出發，作為推動各項方案的依據，雇主品牌精神具體化。

3.法令規範

檢視政府現行法規及企業法遵，特別是進入新市場時，當地的勞動條件及各項政策規範，如《勞動基準法》、《性別工作平等法》、《職業安全衛生法》等基本底線，還有社會主流價值與道德趨勢， 如： 歐盟國家的《良好工作公約》（Decent work agenda）、《禁止現代奴隸法》（Modern Slavery Law）等。

4.市場競爭

營造正向支持的職場環境，創造良好的企業形象，投資發展人力資源，是企業延攬並留住優秀人才的重要策略。推動方案可保持與同業的競爭優勢，或爭取政府獎勵與補助，提升對優秀人才的吸引力。

（二）盤點階段

在確認方案的必要性並獲得內部共識後，透過聚焦的評量，如內部調查、訪談、焦點團體、現場勘視，具體訂出待改善的目標，接續執行企業內、外相關資源的盤點。

• 進行目標與現況的落差分析。
• 檢視企業內外部資源，企業內部資源如經費、人力、場地、時間、經驗；外部資源如政府、民間非營利組織、合作廠商、專業顧問資源等。