▲由 HR 經理回答「WFH」常見問題！對雇主來說，該如何打造理想的遠距工作環境？（圖片來源：freepik，CC Licensed。）

文／讀者太太

遠距工作快問快答

──專訪遠距人力資源網經理克莉絲汀‧歐恰（Christine Orchard）

Part 1 介紹了跨文化工作體質養成，以及在國際職場打滾需要注意的眉眉角角之後，現在正式進入Part 2 迎接遠距工作時代。

遠距工作／居家工作已逐漸成為世界各國職場不可逆的工作趨勢，即使目前在臺灣還不算是主流工作型態，但以全世界的企業來說，允許遠距工作模式的雇主數量已超過不允許遠距工作模式的雇主。
根據二○一九年獲得「最熱門科技初創公司 NEVY 獎」的 Owl Labs 調查顯示，目前全世界只有四十四％的公司不允許任何形式的遠距工作模式，表示全球有五十六％的公司已接受遠距工作模式，其中更有十六％的公司採取百分之百完全遠距的工作模式。換句話說，四十％的公司選擇所謂的混合遠距工作模式，也就是公司雖然有實體辦公室，但允許員工可以在家工作。

為了讓讀者朋友們對遠距工作有更深入且全面的了解，我特別請教了遠距工作專家克莉絲汀‧歐恰，她是遠距工作求職網站 arc.dev 的行銷主管，以下將訪談內容以問答形式原汁原味地呈現，讓大家能對這個職場新趨勢有個初步的認識。

問：遠距工作的定義是什麼？

答：遠距工作大概可分為以下三種類型：

• 一、完全遠距：通常指的是公司員工在完全或幾乎完全遠距的情況下，在自己的家裡工作。對這些員工來說，他們每天辦公的地方是一個固定的空間，譬如一間在家中的辦公室，或是一個固定用來辦公的角落。如果公司有實體辦公室，遠距工作的員工可以偶爾去公司辦公室工作，但不太可能有自己專屬的座位。

• 二、遠距友善（remote-friendly）：也稱為「可以遠距」的工作，指的是公司提供可以在家工作的權利給員工選擇，但每週可能有幾天必須進公司，或是召開實體會議時需要進公司開會。

• 三、混合型態工作：顧名思義，指的是混合到實體辦公室上班及在家工作兩種型態。至於需要進辦公室的時間比例則視公司規定，大致可分為兩大類：
  (一)公司導向型：指的是員工一週有一到兩天可以在家工作。
  (二)遠距導向型：指的是員工一般時間在家工作，但可以和雇主協調好某些時段去實體辦公室，或是某天在辦公室上班。

問：遠距工作的趨勢是從何時開始？

答：雖然在家工作這種形式從很久以前就存在，但它和目前定義的遠距工作不太一樣。直到網路發達的時代，遠距工作才正式成為一種上班的可能形式，而網路速度的突飛猛進，以及雲端科技的誕生，才真正讓遠距工作落實為一種普遍的職場現象。譬如 Dropbox 在二○○七年成立，我們可以說遠距工作差不多是那個時候真正開始，從此發展愈來愈蓬勃，到了二○一三年，由美國 37signals 創辦人福萊德（Jason Fried）和漢森（David Heinemeier Hansson）聯合撰寫了《遠距工作模式︰麥肯錫、IBM、英特爾、eBay都在用的職場工作術》（Remote：Office Not Required）一書，描述他們如何成功打造主要產品包括 Basecamp 的這間網路軟體公司，終於將遠距工作的趨勢推向高峰。

問：哪些行業適合遠距工作？

答：傳統上來說，包括機械、科技相關、設計、行銷或銷售類等知識型職業別比較適合遠距工作，但近年來有愈來愈多其他類型的工作者紛紛加入遠距友善的行列，像是心理諮詢、財務或法律顧問等職業，都開始吹起這股遠距的風氣。
如果從產業別來看，根據 Owl Labs 的調查，遠距工作者比例最高的三大產業分別是醫療保健服務（占十五％）、科技業（占十％）和金融業（占九％）。印度土地開發顧問公司Pragati的調查也顯示，遠距工作傾向集中在都會區高收入的白領職業，原因是辦公室工作較容易做數位轉型，而營收好的公司比較願意負擔數位轉型所需的軟硬體設備成本。